ジャパン・ブランドって何?
仕事柄、行政機関や有名メーカー、販売会社との接点が増えて来た。
最近、よく耳にするのは、日本製か否かだ。気になるので、情報を整理してみることにした。
まだ、検証中だが、世界で求められている「日本製」って何でしょう?
日本人の品質へのこだわりは世界的に見ても特殊らしい。
外国企業が日本市場へ参入する際の大きな障壁となるのがこの「日本人のこだわり」だという。
ある分析によれば、日本の消費者とは「購入した商品に少しでも傷があればクレームが入り、食品にも常に鮮度が求められる」がその反面「流行に乗りやすく移り気でもある」のだとか。
繊細で新品(新鮮)好き、ヴァリエーションを好みブランド志向が強く流行志向という複雑さが日本の消費者の特性だ。
そんな一筋縄ではいかない消費者に揉まれる日本の製品は必然的に品質が磨かれ、事実世界的に見ても高い水準とされる位置におかれる。
日本製品についてよくいわれるのは、メイドイン・ジャパン=ジャパン・ブランドというイメージである。
しかし、これは誤解である。周知の通り巷にあふれる日本製品の多くは中国をはじめとした海外で生産されたものであり、純粋に日本国内のみで生産されるのはいまや貴重とさえいえる。日本企業の監修の下生産されることから「日本製品」といわれるのが一般的である。
海外の市場ではジャパン・ブランドを求める声が多いというが、果たして本当の意味でのメイドイン・ジャパンを欲しているのであろうか。
私が貿易関係者に聞く限りでは意味合いが違っていた。
それはやはり前述の通り、日本の市場で揉まれた商品こそがジャパン・ブランドである、という。日本の消費者に受け入れられるものこそジャパン・ブランドだというのだ。それは必ずしも純粋な日本国内製であるとは限らない。
そのようなメイド‘By’・ジャパンはメイドイン・ジャパンと定義を異とするため「ブランド・ジャパン」と言い換えることにした。「日本というブランド」ではなく「日本(の消費者水準)がブランド」なのである。この違いは大きい。「ブランド・ジャパン=“日本の消費者”品質と定義する。」
そしてそのブランド・ジャパンは高い意識によって支えられるものであり、“日本の消費者”品質を具体化する道具の一つは、PL対策である。
被害者救済”を究極の目標とするJTDNAのPL対策は、その意識の高さによって従来の「PL“法”対策」と一線を画すものであり、経済活動に人道的行動優先の思想を盛り込むことで「ブランド・ジャパン」を体現するものとなりうるものと信じる。
ただ残念なことに、使い捨て文化にならされた今の日本ではブランド・ジャパンを掲げることができるのか、正直不安である。
道のりは遠いかもしれないが、企業への働きかけと同時に消費者教育が必要である。
さて、ブランド・ジャパンの定義が客観性を持つものであるのか、調べてみた。
・同じくブランド・ジャパンを掲げている日経BPの取り組み
http://consult.nikkeibp.co.jp/consult/br/bj2009/index.html
・魅力的品質・当たり前品質を中心とする消費者品質要求のモデル化(論文)
http://ci.nii.ac.jp/naid/110003159413/
・日本人はなぜ商品の品質に厳しいのか
http://www.yomiuri-is.co.jp/perigee/feature05.html
検索すると上記が検索できた。
今後、検証したい内容である。
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